교촌치킨, 쿠팡이츠 퇴출? 배달앱 판도 뒤흔드는 ‘배민 온리’ 충격 선언!

“어제까지 시켜먹던 교촌치킨, 내일부터 쿠팡이츠엔 없다?” 생각만 해도 깜짝 놀랄 소식이죠? 교촌치킨이 다음 달부터 쿠팡이츠 입점을 철회하고 ‘배민 온리’ 전략을 띄운다고 합니다. 배달비와 수수료, 프로모션 경쟁이 치열한 이 판에서 교촌치킨의 결단이 어떤 파장을 불러올지 궁금하시죠? 이 글에서는 교촌치킨 측 결정 배경, 가맹점·소비자 영향, 또 배달앱 전쟁의 미래 지형까지 속속들이 살펴보겠습니다.

목차

1. 1. 🔍 교촌치킨의 ‘배민 온리’ 선언 전말
2. 2. ⚖️ 가맹점 수수료 부담 완화 방안
3. 3. 🥊 배달앱 전쟁, 교촌이 던진 메시지
4. 4. 📈 시장 재편 전망과 핵심 키워드
5. 5. 🚀 소비자·사장님 실전 대응 팁

🔍 교촌치킨의 ‘배민 온리’ 선언 전말

6월 25일, 배달 업계가 발칵 뒤집혔습니다. 교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비가 우아한형제들과 ‘배민 온리’ 협약을 맺으며 쿠팡이츠에서 철수하기로 발표한 것이죠. 그간 교촌치킨은 배민과 쿠팡이츠, 공공앱 ‘땡겨요’, 자체 앱 등 네 개 플랫폼에 모두 입점해 주문을 받아왔습니다. 하지만 다음 달부터는 배민 단독으로만 운영하며 나머지 채널은 순차적으로 정리하기로 결정했습니다. 교촌에프앤비는 이 조치가 가맹점주의 중개 수수료 부담을 크게 줄여줄 것이라고 설명했으며, 우아한형제들은 교촌치킨 점주들에게 수수료 인하 혜택과 마케팅 지원 패키지를 제공할 예정입니다. 이런 협약으로 배민과 쿠팡이츠에 내야 했던 매출 비례 수수료(2.0~7.8%)가 낮아지고, 가맹점주 입장에서는 연간 수백만 원에 이르는 부담을 덜 수 있게 되었습니다.

⚖️ 가맹점 수수료 부담 완화 방안

프랜차이즈 경영에서 수수료는 매출의 적지 않은 부분을 차지합니다. 배민에 내는 평균 5% 수수료만으로도 치킨 한 마리(2만원)당 1천원을 지불하는 셈인데, 쿠팡이츠는 6~7%로 더 높습니다. 가맹점주 입장에서 수수료를 1~2% 줄여주는 것은 연간 단위로 보면 수백만 원의 비용 절감 효과를 의미합니다. 우아한형제들은 이번 협약으로 배민 플랫폼에서 교촌치킨 점주들이 부담해야 할 수수료를 기존보다 1~2% 낮추기로 약속했습니다. 물론 쿠팡이츠를 포기하며 해당 플랫폼의 고객을 잃을 수도 있지만, 배민 단독 프로모션과 자체 앱 할인 전략으로 이를 보완하겠다는 계획입니다.

 

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🥊 배달앱 전쟁, 교촌이 던진 메시지

배달앱 시장은 네이버, 카카오, 배민, 쿠팡 등 각 플랫폼 간 수수료 경쟁과 프로모션 경쟁이 매우 치열합니다. 업체들은 대형 프랜차이즈를 독점으로 확보하기 위해 수수료 인하, 광고비 지원, 공동 마케팅, 물류비 보조 등 다양한 혜택을 제시하고 있죠. 교촌치킨의 ‘배민 온리’ 선언은 이러한 경쟁 구도에 새로운 변화를 예고합니다. 프랜차이즈 브랜드가 플랫폼을 선택할 때 단순 수수료뿐 아니라 장기 협약 조건, 마케팅 지원, 데이터 활용 방안까지 고려한다는 점을 보여준 사례이기 때문입니다. 쿠팡이츠도 곧 재협상을 제안하거나 다른 대형 브랜드 유치 전략을 내놓을 것으로 예상되며, 이어서 BBQ, BHC, 굽네치킨 등 다른 치킨 프랜차이즈와 피자·한식 브랜드들도 유사한 전략을 발표할 가능성이 높습니다.

📈 시장 재편 전망과 핵심 키워드

첫째, 주요 프랜차이즈의 ‘전용 앱’ 혹은 ‘단독 플랫폼 계약’ 사례가 늘어날 것입니다. 둘째, 수수료 모델이 매출 규모나 충성도에 따라 차등 적용되는 ‘다단계 수수료 체계’로 전환될 가능성이 큽니다. 셋째, 온라인 주문과 오프라인 경험을 결합한 O2O(Online to Offline) 서비스가 강화되어 키오스크·포스 연동, 쿠폰 발행, 콜드체인 배송 등이 보편화될 것입니다. 넷째, 주문·소비자 빅데이터를 활용한 개인·지역 맞춤형 프로모션이 차별화 전략으로 부상할 것입니다. 이러한 변화가 한데 맞물려 배달앱 시장의 경쟁 구도가 더욱 복잡해질 것으로 보입니다.

🚀 소비자·사장님 실전 대응 팁

앱별 단독 쿠폰과 이벤트를 반드시 확인하세요. 배민 온리 브랜드라도 자체 앱이나 ‘땡겨요’ 같은 공공배달앱에서 별도 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 멤버십 포인트와 적립금을 미리 충전해 두면 현금처럼 쓸 수 있으니 적립률이 높은 배민머니를 활용해 보세요. 자주 이용하는 매장이 어느 앱에 남아 있는지 즐겨찾기 해두면 헛걸음을 줄일 수 있습니다. 사장님들은 배민·땡겨요·자체앱의 전용 고객센터를 통해 수수료·정산·프로모션 관련 숨은 혜택을 문의해 보세요. 마지막으로 배달앱에만 의존하지 말고, 자체 앱·SNS 주문·콜센터 주문 채널을 함께 운영해 리스크를 분산하는 것이 좋습니다.

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